金融知识普及月之风险提示(二)

时间:2018-09-28 10:40:12 点击:

      如何防范保险销售误导风险提示保险销售误导行为,影响行业形象,侵害消费者合法权益。安徽保监局提示保险消费者,购买保险产品时,增强识别风险和自我保护能力,谨防混淆产品、夸大宣传、片面介绍等销售误导行为。

    (一)销售误导的主要表现

     1.混淆产品为吸引客户,增强说服力,销售人员将保险与其他金融产品概念相混淆。例如,以储蓄存款、银行理财、基金等其他金融产品的名义宣传销售保险产品,或将保险产品宣传为保险公司与商业银行机构共同开发的产品等,没有如实向消费者说明所推荐产品是保险产品。2.夸大宣传夸大保险责任或者保险产品收益;对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假、夸大宣传;对保险产品的不确定利益承诺保证收益。3.片面介绍对新型寿险产品未作全面、完整、准确介绍,或者隐瞒与保险合同有关的重要事项。例如,只按高档利率预测分红水平,不演示低档和中档红利收益;不如实告知分红不确定性;隐瞒保险产品的除外责任;不明确提示保险产品有关费用扣除、退保损失、投资风险等情况。

    (二)如何防范保险销售误导保险消费者在保险产品时,注意以下方面,防范销售误导风险。1 确认销售资质保险消费者在银行购买保险产品时,应首先判断销售人员是否为银行工作人员及其是否具备代销保险业务相应资格。若销售人员不符合上述条件,保险消费者应拒绝购买,并可根据公示的咨询举报电话进行举报。
     2 了解产品信息保险消费者应理性对待销售推荐行为,在抄写风险提示及签字确认前仔细阅读产品销售文件,充分了解产品类型及期限、所属机构、保障责任、风险情况、缴费情况等关键信息,认真评估产品是否符合自身需求及风险承受能力,切勿盲目签字确认。3 积极配合“双录”保险消费者符合一定条件购买保险产品应积极配合录音录像。“双录”不仅是对保险销售从业人员的监督,督促其依法依规履行销售过程中的合同内容说明、免责条款提示等义务,也有助于固化销售过程关键环节,以便产生纠纷后查明事实。建议保险消费者积极配合“双录”,维护自身合法权益。4 认真对待回访保险消费者购买合同期间超过一年的人身保险产品,保险公司应对投保人进行回访。回访内容一般包括确认投保人是否购买了保险产品,是否在投保单上亲笔签名,是否知悉保险责任、责任免除和保险期间,是否知悉退保可能产生的损失,是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利等。保险消费者应根据实际情况回答回访问题,如不了解保险条款相关内容等,要及时向保险公司咨询,切勿盲目回答“清楚”、“明白”、“知道”等。5 重视犹豫期权益保险产品犹豫期一般为10个或15个自然日,自投保人收到保险单并书面签收之日起计算。投保人在犹豫期内可以无条件解除保险合同,保险公司除扣除不超过10元的成本费以外,退还全部保费。建议保险消费者在犹豫期内认真考虑所购买保险产品的险种、期间、保险责任等是否符合自身需求,如对所购买保险产品不满意的,应在犹豫期内退保,避免产生损失。

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